4,75 milliards. C’est le nombre de contenus partagés sur Facebook chaque jour. Source BDM. Sur les médias sociaux, nous sommes exposés chaque jour à une tonne de visuels, de textes et de vidéos. Cette exposition est multipliée par le nombre de pages et de comptes sociaux que chaque utilisateur suit. Ensuite, il y a les publicités.Lorsqu’on est une entreprise, on doit redoubler d’effort pour créer des posts inspirants, informatifs et intéressants pour nos abonnés. Mais alors comment faire pour se distinguer dans cette masse d’informations ? J’ai décidé de vous proposer un article sur le sujet afin d’y voir plus clair.
1-Demandez des retours sur les différents médias
Impacts très puissant !
Un classique pour l’ensemble des médias sociaux et pourtant je ne vois pas beaucoup d’entreprises qui sollicitent leurs abonnés à ce sujet. Les réseaux sociaux sont un formidable moyen de sonder vos fans sur l’utilisation de vos produits /services pour vous assurer de leurs intérêts. Profitez-en !
Que ce soit en stories, sur une publication simple ou en vidéo pour les plus créatifs, tous les formats vous permettront de collecter des informations utiles. Ainsi, @Benefitfrance a, par exemple, décidé de solliciter ses fans via son compte Instagram pour l’agencement de ses produits :
Ce type de post présente plusieurs intérêts :
- il met en avant votre marque tout en montrant l’intérêt pour l’opinion de votre communauté,
- il suscite les interactions, les plus grands fans répondront à coup sûr !
- il permet de valider ou de remettre en question des décisions stratégiques.
- il sera propulsé par les algorithmes et bénéficiera de plus visibilité s’il reçoit de l’engagement.
Vous l’aurez compris, ce type de publication peut s’avérer bénéfique pour votre e-réputation et aussi pour vous rapprocher de votre audience. Un must have dans toute stratégie de communication sur les réseaux sociaux ! Cela s’applique à toutes les plateformes (Linkedin, Twitter, etc…)
2-Soyez amusant sur les réseaux sociaux
Travaillez votre image marketing
Sur les médias sociaux, pas besoin d’être un Community manager pour comprendre qu’il faut défendre une image et adopter une certaine conduite éditoriale. Cependant, cette stratégie marketing doit aussi tenir compte de l’écosystème dans lequel elle évolue. Par exemple, si l’on en croit un sondage de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) et du Conseil général de l’économie :
- 91 % des sondés utilisent les réseaux sociaux pour entretenir les liens avec leurs proches.
- 82 % les utilisent pour se divertir.
- 79 % les utilisent pour partager des photos ou des vidéos avec des proches.
Ce sondage nous montre que les internautes sont nombreux à surfer sur les médias sociaux pour se divertir. En tant qu’entreprise, oser les posts humoristiques de type memes, vidéos ou photos décalées suscitera l’engagement de votre communauté. @burgerkingfrance qui a l’habitude de se faire remarquer du grand public sur ce genre de publications :
Ce type de post est attractif pour plusieurs raisons :
- il contribue à votre image de marque,
- il amusera vos abonnés qui interagiront plus facilement avec ce genre de post !
- il sera propulsé par les algorithmes et bénéficiera de plus visibilité s’il reçoit de l’engagement,
- il pourra faire grandir votre base fans plus rapidement si vous faites le buzz.
Avec une bonne utilisation, ce type de publication peut considérablement plaire à vos utilisateurs. Attention tout de même à rester cohérent par rapport à votre ligne éditoriale et votre activité pour faire mouche chez les internautes.
3-parlez statistiques
Un autre intérêt des médias sociaux pour les internautes est l’information car elle est partout et abondante. Les statistiques sont très appréciées car elles apportent des données factuelles dans un domaine bien précis. Généralement, on y ajoute la source pour authentifier la véracité du contenu. Dans le fil d’actualité de @Décathlonfrance, on retrouve un post Facebook avec une statistique pour introduire un article que le compte souhaite partager avec son audience. La source est très probablement citée dans l’article joint :
Ce type de post est enrichissant pour plusieurs raisons :
- il contribue à renforcer votre expertise dans votre domaine,
- il apportera du contenu informatif à vos abonnés !
- il sera repartagé si vos abonnés juge l’information pertinente,
- c’est une idée de post que vous pouvez présenter en rendez vous hebdomadaire. ex : chaque mercredi une statistique.
Envahie par les fake news, vos abonnés apprécieront ce type de publications car ils se sentiront informés. Il est intéressant de garder en tête ce genre de contenus pour remplir plus facilement votre calendrier éditorial lorsque vous êtes en manque d’idées. Applicable à toutes les plateformes.
4-partagez un scoop : L’exemple de Nokboard
Une stratégie entreprise qui fonctionne
Il n’y a rien de mieux pour gagner en proximité que le scoop. Vous pouvez envisager d’écrire quelques posts pour donner des informations en avant-première à vos fans. En général, ce genre de publication est appréciée car elle emmène vos abonnés au coeur de votre activité. Par exemple, @Nokboards a décidé dans un post Instagram de dédier une information personnalisée à sa communauté :
Ce type de post est attrayant pour les membres parce que :
- il vous rapproche de vos fans,
- il permet de segmenter votre ligne éditoriale en allouant des messages différents sur vos réseaux sociaux. Ex : Partager des scoops sur Instagram uniquement,
- il humanise votre marque,
- il se digère rapidement.
Utiliser le scoop sur n’importe quelle plateforme lorsque vous avez des temps forts dans votre activité peut être un atout sur les médias sociaux où les contenus émotionnels et instantanés règnent. Pensez-y !
5-Donnez votre opinion par exemple !
Pour crédibiliser votre marque et montrer que vous êtes avant tout une personne ou une équipe derrière votre business, n’hésitez pas à donner régulièrement votre opinion aux groupes d’individus qui vous suivent. @Innocent_fr le fait régulièrement sur son compte Twitter qui est très actif :
Ce type de post est hyper intéressant pour les internautes parce que :
- il met en avant l’humain,
- il ajoute du caractère à votre ligne éditoriale,
- Il personnalise vos échanges avec votre communauté,
- il favorise les interactions,
- il fait appel aux émotions.
En donnant vos opinions sur des thématiques qui vous concernent, vous apportez de la valeur à vos abonnés. Vous personnalisez vos contenus pour les rendre plus uniques. Enfin, vous permettez aussi d’ouvrir une conversation vers laquelle vos fans se dirigeront tout naturellement 🙂
6-Faites parler votre influence avec un fan
Utilisation très courante chez les entreprises
On ne peut pas avoir réponse à tout n’est ce pas ? Faire fonctionner l’intelligence collective pour répondre à une interrogation que vous avez, est un formidable moyen de faire participer votre communauté. En plus de vous rapprocher d’elle, cela donnera l’impression que vous la considérez réellement. Que du positif donc. @daniloduschesnes, expert en publicité Facebook incite régulièrement ses utilisateurs à interagir avec ses posts sur les médias sociaux. Pour se faire, il termine toujours en posant une question pour susciter l’esprit de collaboration :
Ce type de post est incontournable pour plusieurs raisons classées par ordre chronologique selon moi :
- il donne de la crédibilité à votre audience,
- il permet d’engager une conversation naturellement,
- Il peut apporter de précieuses informations,
- il favorise l’identification des fans actifs.
Il est important de varier ses contenus pour montrer votre créativité à votre audience et tester l’engagement sur vos posts. Le partage de connaissance avec votre communauté permet de renforcer les liens que vous entretenez avec elle. N’hésitez pas à tenter ce genre de post en mode forum!
7-Utilisez les citations ou un extrait d’article
définition
Les citations sont partout sur internet et plus largement sur les médias sociaux. On peut les utiliser pour partager un point de vue ou un état d’esprit. Que ce soit sur un format story ou une publication classique, elles intéresseront à coup sûr vos fans. Qui c’est vous pourriez devenir le Wikipédia de la citation 🙂
Le compte Instagram /Twitter @Entrepreneurmotivant, utilise des citations pour inspirer ses fans quotidiennement :
Ce type de post est intéressant pour plusieurs raisons :
- il facilite l’interaction avec vos fans,
- il permet de représenter votre vision du moment de façon originale,
- Il apporte de la diversité à votre profil,
- il révèle certain de vos traits de caractère .
Sans les utiliser de manière trop répétitives, vous pouvez employer de temps à autre des citations. Elles apporteront de la variété à votre communauté tout en leur permettant d’apprendre à mieux connaître votre état d’esprit. Par exemple, leur utilisation est très courante sur Facebook.
8-rédigez des posts manquants : Suivez le guide
Les posts manquants sont un peu moins utilisés sur les médias sociaux mais tout aussi performants en terme d’engagement. Le succès de ce type de publication repose sur votre créativité et votre capacité à réagir à l’actualité. Par exemple, @Interflorafrance maitrise bien ce type de posts et reçoit régulièrement beaucoup de retours de sa communauté :
Ce type de post est attractif pour plusieurs raisons :
- il permet de faire participer vos fans,
- il donne des informations sur vos abonnés,
- Il favorise les réactions à l’actualité,
- il ajoute de la diversité à votre ligne éditoriale .
Cela peut être un bon moyen de vous démarquer car encore peu utilisé sur les différents médias sociaux.Pour être efficace, veillez à rester dans votre éco – système et à créer des posts sur lequel vous vous engageriez vous même. Mettez vous à la place de vos fans !
En résumé
On vient de balayer une liste de publications qui vont pouvoir vous permettre d’interagir plus efficacement avec votre audience sur les médias sociaux. Encore une fois le maître mot est : Testez.
Chaque communauté est différente et réagira plus ou moins facilement selon votre domaine et vos contenus. Ensuite, variez vos posts pour ne pas trop habituer vos fans aux mêmes genres de publications.
N’hésitez pas à commenter à la suite de cet article lorsque vous aurez commencé à tester des types de posts ?
Questions fréquentes sur le sujet
À quoi servent les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux servent essentiellement à renforcer votre crédibilité, votre influence auprès d’une communauté qui partage vos valeurs, apprécie ce que vous faites. Bien souvent, le ton est moins formel ce qui permet de créer une meilleure proximité avec son audience.
Quels sont les différents types de médias ?
Les principaux acteurs dans le domaine des réseaux sociaux sont Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Tiktok.
Comment bien utiliser les médias sociaux ?
Sur les réseaux sociaux, ll faut s’imposer une routine de travail durant laquelle vous allez régulièrement produire du contenu pour construire une communauté. Ensuite, il y a une réflexion à faire sur la stratégie de communication afin de savoir ce que vous allez partager avec votre audience. Enfin, il va falloir saisir toutes les occasions qui se présentent pour interagir avec votre audience.
