Créer une page Google my business : le guide complet 

1. Comprendre ce qu’est une « fiche Google my business »

Quand on parle de « créer une page Google », beaucoup pensent à un site web ou à un compte Google classique. En réalité, ce que la majorité des entrepreneurs, artisans ou indépendants cherchent, c’est apparaître dans les résultats de recherche lorsque l’on a besoin de leurs services. C’est exactement ce que permet Google My Business. Si vous vous demandez comment être visible sur internet quand on a pas trop de connaissances en communication, vous êtes au bon endroit.

A la fin de cet article, vous saurez tout ce qu’il y a a savoir pour apparaître en top position et dépasser vos concurrents sur Google.

À quoi sert une fiche d’établissement Google ?

Créer et remplir votre fiche permet de :

✅ Être visible localement,

✅ Apparaître dans les premiers résultats sur Maps,

✅ Fournir toutes les infos pratiques à vos prospects(itinéraires, téléphone…),

✅ Collecter des retours pour rassurer les futurs clients,

✅ Améliorer votre référencement local sans compétence technique,

✅ Gérer votre image en ligne en maîtrisant les informations affichées sur Google,

Autrement dit, c’est le canal de visibilité locale numéro 1 pour les entreprises qui veulent capter des prospects et qui recherchent vos services sur votre zone géographique.

Du coup, c’est quoi une fiche optimisée :

• validé par Google
• photo de couverture professionnelle
• une photo du logo
• des photos du services proposés tous les mois
• Description claire et exhaustive sur les services proposés
• Heures d’ouvertures à jour, y compris jours fériés
• Autant d’avis clients que le meilleur de vos concurrents notés 4,8/5 (si vous voulez vous positionner)
• Un lien vers votre site web + bouton « Appeler » (ou vers un Facebook actif)
• Des réponses personnalisées aux avis

Résultat : inspire confiance, remonte dans les résultats, attire des appels, des visites et des clics.

A l’inverse, une fiche négligée :

• Pas de photo, logo flou
• Horaires manquants ou erronés
• Aucune description
• Aucun témoignage client
• Erreur dans le numéro de tel

Résultat : les internautes passent à la concurrence en un clic car trop d’informations sont manquantes.

2. Créer et activer votre Google my Business (GMB)

Déjà,comme je l’ai dit c’est gratuit et accessible à tous…. Voici un guide pas à pas pour créer, vérifier et optimiser la vôtre.

Étape 1 : Créer un compte (si ce n’est pas encore fait)

Pour commencer, vous devez disposer d’une adresse Gmail.

👉 Si vous en avez déjà une, passez à la suite. Sinon, créez-en une gratuitement.

Ce compte vous servira :

• à gérer votre fiche,
• à répondre aux avis,
• et à recevoir les notifications.

Étape 2 : Créer votre fiche pas à pas

Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur google.com/business et cliquez sur « Gérer mon profil ». Remplissez ensuite toutes les informations importantes :

✅ Nom de l’entreprise

Indiquez le nom exact de votre etablissement, tel qu’il apparaît sur vos documents officiels.

✅ Catégorie principale + catégories secondaires

• Choisissez une catégorie principale pertinente (ex : « Restaurant italien », « Photographe », « Coach sportif »).
• Vous pourrez ensuite ajouter des catégories secondaires.

✅ Adresse ou zone desservie

• Si vous accueillez du public sur place, saisissez l’adresse complète.
• Si vous êtes un professionnel itinérant (livraison, prestation à domicile), indiquez une zone géographique desservie sans adresse visible.

✅ Téléphone, lien de réservation

• Renseignez un numéro joignable, un site web si vous en avez un, ou un lien de réservation (utile pour restaurants, coiffeurs, praticiens…).

✅ Horaires d’ouverture

• Ajoutez vos jours et heures d’ouverture habituels.
• N’oubliez pas de configurer les horaires spéciaux pour les jours fériés ou événements exceptionnels.

✅ Produits et services proposés

• Pour les commerces : ajoutez une liste de produits avec prix et description.
• Pour les prestataires : détaillez vos services par catégorie (coaching, ateliers, formations, etc.).

Étape 3 : Vérifier votre entreprise

Google doit s’assurer que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Pour une validation complète, vous devez enregistrer une vidéo en direct.

Reportez-vous aux recommandations de Google afin d’avoir toutes les chances de valider votre fiche du premier coup. 50% des entreprises échouent à cette étape.

Une fois cette tâche finalisée, regardons comment personnaliser davantage votre Google my business.

Étape 4 : Améliorer votre fiche pour le SEO local

Ajouter des photos et vidéos professionnelles

• Logo de votre entreprise
• Photo de vitrine / enseigne
• Intérieur de l’établissement
• Produits, équipe, réalisations
• Vidéos de présentation ou coulisses

Une fiche avec photos attire 42 % de demandes d’itinéraires en plus.

1 entreprise sur 2 n’ajoute pas de nouvelles photos après la création de la page. Ne faites pas la même erreur ou vous serez pénalisés.

Rédiger une description convaincante

• Présentez votre profession en quelques phrases.
• Mettez en avant votre valeur ajoutée (ex : éthique, expertise, rapidité…).
• Intégrez quelques mots-clés locaux naturellement.

Astuce : vous pourriez utiliser le prompt suivant pour demander à Chat GPT de vous aider : « En tant que spécialiste en création de fiche Google My business, je voudrais que tu rédiges une présentation qui inclus les mots-clés en rapport avec (ma profession) pour optimiser mon référencement. Utilise un ton (style de ton que vous souhaitez) pour rédiger cette présentation. Challenge-moi cette proposition et travaille la à nouveau si besoin pour optimiser d’avantage ma fiche ».

Ajouter une FAQ personnalisée

Anticipez les questions fréquentes des internautes :

• Comment prendre rendez-vous ?
• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
• Y a-t-il un parking à proximité ?

Ces questions /​ réponses apparaîtront directement sur votre compte et vous ferons gagner un temps précieux.

Publier régulièrement via des posts

Créez des publications (offres, nouveautés, actus…) comme sur un réseau social.
Elles sont visibles 7 jours sur votre fiche, et montrent que votre activité est vivante et réactive.

90% des entreprises qui ont une fiche ne le font pas. Je vous conseille de vous y mettre et vous vous démarquerez encore plus facilement !

3. Mes conseils pour être plus visible que vos concurrents

Une fois votre Google Business Profile créée et bien renseignée, le vrai travail commence : la rendre visible, l’actualiser régulièrement et interagir avec vos prospects. Voici 3 leviers concrets à activer.

Demander des témoignages clients naturellement

Il s’agit d’un des facteurs clés du classement local. Plus vous en avez mieux vous êtes référencé.

Comment en demander sans forcer ?

• À la fin d’un service ou d’une vente : “Si vous êtes satisfait, votre retour m’aide énormément.”
• Par e-mail ou SMS de remerciement
• En face-à-face : c’est souvent le plus efficace !
• Via une affiche, un QR code ou une carte de visite

Où trouver le lien direct vers votre fiche ?

1. Connectez-vous à votre GMB.
2. Cliquez sur “Recevoir plus d’avis”.
3. Copiez le lien et partagez-le où vous voulez.

Astuce : Intégrez ce lien dans vos factures, e-mails, signature ou messages de livraison.

Mon conseil : Favoriser au maximum les momentums et n’ayez pas peur de relancer un client satisfait.

💡Le saviez-vous : Plus il s’écoule de temps entre le moment ou vous demandez un avis et le moment où le client s’engage à le faire moins il y a de chance que vous obteniez votre avis. Restez à l’affût.

Répondre à tous les avis (positifs et négatifs)

Cela montre que vous êtes actif, professionnel et à l’écoute.

• C’est positif ? Remerciez avec une touche personnelle.
• Un avis négatif ? Ne vous justifiez pas trop : montrez que vous enregistrez le retour et proposez une solution.

Google valorise les fiches où les propriétaires répondent activement aux avis. Ici encore une belle opportunité de vous démarquer car peu d’entreprises le font !

Partager votre fiche sur vos autres médias

• Ajoutez le lien vers votre fiche sur votre site web, réseaux sociaux.
• Partagez votre fiche sur Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.
• Intégrez le lien dans votre signature e-mail professionnelle.

Si vous appréciez le contenu de cet article vous pourriez laisser un avis sur mon espace  Google
où utiliser ce QR Code :

Suivre les statistiques de votre fiche

Google vous fournit des données précieuses pour comprendre comment votre fiche est utilisée :

• Nombre de vues
• Clics vers le site web
• Demandes d’itinéraire
• Appels téléphoniques
• Interactions avec les publications

Généralement, Google vous fournit une synthése par email chaque mois.

Mon conseil : Prenez un moment pour analyser ces chiffres afin de voir si vous êtes sur la bonne voie ou si vous devez redoubler d’efforts.

Conclusion :

Vous l’avez vu, créer un espace Google pour votre société ne se limite pas à remplir quelques cases. C’est un véritable levier stratégique pour :

• être visible localement sur Maps,
• attirer des clients qualifiés autour de vous,
• valoriser votre image grâce aux avis,
• et bâtir une présence solide et gratuite sur le web.

Que vous soyez entrepreneur, commerçant, indépendant ou artisan, votre fiche est souvent la première impression que l’on se fait de vous. Autant qu’elle soit à la hauteur.

N’attendez pas que vos concurrents vous dépassent : prenez 30 minutes aujourd’hui pour créer ou optimiser votre fiche. C’est simple, rapide… et ça peut tout changer.

Si vous souhaitez déléguer cette tâche ainsi que le suivi mensuel de votre fiche Google, je peux m’en occuper pour vous. Voici le lien vers ma prestation pour doubler votre nombre d’appels en 90 jours.